Preguntas Frecuentes
Sobre Patas y Aletas
¿Quiénes somos?
Somos una tienda online española dedicada a productos para mascotas, combinando amor, diseño y calidad en cada selección que ofrecemos.
¿Dónde está ubicada la tienda?
Nuestra base está en San Blas, Teruel (España), aunque vendemos a todo el país mediante logística dropshipping profesional.
¿Qué tipo de productos vendemos?
Seleccionamos cuidadosamente accesorios, gadgets, higiene y tecnología para perros y gatos. Solo trabajamos con proveedores confiables y productos útiles de calidad contrastada.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Recibirás un email con el seguimiento una vez enviado.
¿Hay gastos de envío?
El coste se calcula en el proceso de compra. Ofrecemos envío gratis a partir de 49 € en España peninsular.
¿Cómo puedo hacer seguimiento?
Al confirmar el pedido recibirás un email con el número de seguimiento. Si no lo recibes, escríbenos a info@patasyaletas.com.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver productos no usados en su empaque original hasta 15 días después de recibirlos.
¿Cómo se hace una devolución?
Escríbenos a info@patasyaletas.com indicando tu número de pedido, motivo y fotos si aplica. Te explicaremos cómo proceder.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobado, recibirás el reembolso en 7 días laborables a través del mismo método de pago.
Otras Consultas Frecuentes
¿Puedo modificar mi pedido?
Solo si el pedido aún no ha sido procesado. Contáctanos cuanto antes tras hacer la compra.
¿Qué pasa si introduzco mal la dirección?
Por favor revisa bien tus datos. No nos responsabilizamos por pérdidas si la dirección fue incorrecta.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos inmediatamente con fotos. Tramitaremos la incidencia con el proveedor y te ofreceremos solución.
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